Introducción
Al realizar compras en nuestro sitio web Dulces Sintonía, aceptas estos términos y condiciones. Estos son aplicables a todas las transacciones realizadas en nuestro sitio y se encuentran regidos por la legislación vigente de Chile, especialmente en lo que respecta a la defensa de los consumidores y la protección de datos personales.
Registro y Aceptación de Condiciones
Para realizar compras en Dulces Sintonía, es obligatorio estar registrado en nuestra plataforma. La compra de productos a través de nuestro sitio está sujeta a la aceptación de estos términos. Una vez aceptados, el contrato se considerará formalizado al recibir nuestra confirmación por correo electrónico.
Definiciones Importantes
- Consumidor: Es la persona que adquiere bienes o servicios a través de nuestra plataforma.
- Proveedor: Es Dulces Sintonía, la empresa encargada de ofrecer los productos a través de este sitio web.
La navegación en este sitio no obliga a la compra, salvo que se haya completado el proceso de compra y se haya aceptado explícitamente nuestras condiciones.
Excepciones y Derecho de Retracto
Se hace mención expresa de que no se aplica el derecho de retracto previsto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección al Consumidor. Este derecho se excluye bajo los términos de este contrato, con la salvedad de que en caso de vicios o defectos en los productos, el proveedor se compromete a respetar la legislación vigente de defensa al consumidor.
Validación de la Compra
El contrato se entenderá formalizado solo cuando Dulces Sintonía valide la transacción. Para ello, se verificará lo siguiente:
- Disponibilidad de productos: Se confirmará que los productos están en stock.
- Medio de pago: Se validará que el medio de pago utilizado sea aceptado y procesado correctamente.
- Datos personales: Se comprobará que los datos proporcionados por el cliente sean correctos.
Tras esta validación, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Envíos
Costo de Envíos
Los envíos se realizan con costo adicional, que será por pagar. Después de realizar la compra, nos pondremos en contacto contigo para brindarte una cotización personalizada del costo de envío, el cual podrá ser abonado en el momento de la entrega o al retirar el pedido en nuestras instalaciones, según tu preferencia.
Derechos del Consumidor
En todo momento, el consumidor gozará de los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor. Además, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos.
Medios de Pago
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio solo pueden ser pagados mediante los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito y débito: A través de Transbank, aceptamos tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International, y también tarjetas de débito emitidas en Chile.
- Tarjetas de casas comerciales: También aceptamos tarjetas de crédito emitidas por casas comerciales, siempre a través del sistema Transbank.
No aceptamos pagos a través de PayPal.
Garantías y Devoluciones
Política de Garantías
Aunque Dulces Sintonía no ofrece el derecho de retracto unilateral, se compromete a garantizar la satisfacción del cliente en cuanto a la calidad de los productos. Las solicitudes de devolución o cambio se podrán realizar dentro de 10 días hábiles después de la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni manipulado.
Condiciones para la devolución:
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin daños o alteraciones.
- En el caso de los servicios, solo se aceptarán devoluciones si el proveedor no cumple con los plazos establecidos o con la calidad del servicio acordado.
Condiciones de Pago
Dulces Sintonía se reserva el derecho de determinar condiciones de compra adicionales según el medio de pago utilizado por el cliente. En todo caso, los aspectos relacionados con las tarjetas bancarias, como la fecha de emisión, la caducidad o los bloqueos, serán regulados por los contratos y reglamentos específicos de cada entidad emisora.